اعتراض ظاهر ڪيو آهي ته ڪلائنٽ توهان جي تجويز کي اڻ وڻندڙ نه ڇڏي. پر اهو پڻ هڪ امڪاني خريديندڙ کان وڏي سوال جي موجودگي بابت ڳالهائيندو آهي. گهڻو ڪري هي ضعيف تيار ڪرڻ لاء وڪرو ڪرڻ جي ڪري آهي. پر اعتراض سان وڙهڪ ممڪن آهي جيڪڏهن توهان پنهنجي بنيادي ٽيڪنالاجي کي ڄاڻو ٿا.
مثال سان ڪم ڪرڻ جو ٽيڪنڪ - مثال
اسان هن حقيقت کي استعمال ڪيو آهي ته جيڪڏهن ڪو شخص ڪنهن به بيان سان اختلاف جي باري ۾ ڳالهين ٿا، اهو مطلب آهي ته هو واقعي واقعي سان مختلف شيء آهي، ۽ هن کي قائل ڪرڻ آسان ناهي. جڏهن اهو وڪرو ۾ اعتراض ڪرڻ اچي، اهو صورتحال ڪجهه مختلف آهي. مبلغ ڪو به نه ٿو چئي سگهي، نه ته هن کي جڙيل طور تي وڪڻ جي راء سان متفق نه آهي، پر ان جي باوجود هن کي معلومات نه آهي، ڪجهه شڪايتون، وغيره. اهو به، عام طور تي ماڻهن رد ڪرڻ جي سببن کي مڪمل طور تي مختلف مقصدن جو سبب بڻائيندو آهي جيڪي انهن کي خريد ڪرڻ کان انڪار ڪري رهيا آهن، انهن اعتراضن کي غلط قرار سڏيندا آهن. هتي به سچا، ظاهر ۽ لڪيل قسم جا اعتراض آهن. هنن سڀني قسمن جي گڏيل ٺهڪندڙ آهي، جتنا جلدي ڪلائنٽ ان کي استعمال ڪري رهيا آهن، اهي توهان جي اوزار بڻجي ويندا آهن. تنهن ڪري، اعتراضن جي خلاف جنگ ۾ پهريون قدم سڀني حقيقي سببن جي باري ۾ ممڪن حد تائين سکڻ جي ڪوشش ڪرڻ گهرجي.
ايندڙ اعتراضن ۾ ايندڙ مرحلن کي ختم ڪرڻ لاء سڀني سببن کي ختم ڪرڻو پوندو. اهو مختلف طريقن سان ٿي سگهي ٿو. اچو ته اعتراضن سان ڪم ڪرڻ جا بنيادي طريقا نظر اچن.
1. اصلاح جي ٽيڪنڪ. روسي پولينڊ پسند آهي، تنهن ڪري اڪثر ڪري ساڳيا جملي جي وچ ۾ اهي ساڳئي جملي کي مڪمل طور تي مختلف شيون سمجهندا آهن. هن کان بچڻ لاء، توهان کي صرف خريداري جي لفظن کي سڌارڻ جي ضرورت آهي.
- ڪسٽمر (سي). اسان جي پيداوار کي مشڪلاتي ٽيڪنالاجي طرفان منسوب ڪيو ويو آهي، جيڪڏهن اسان توهان جي آڇ کي قبول ڪندا آهيون، اسان کي عملي جي بحالي ڪرڻو پوندو، جيڪو اهم قيمت سان لاڳاپيل آهي.
- وڪرو ڪندڙ (پي). ها، توهان جي پيچيده عمل ۽ تبديلين جي اهم خرچن کي نئين ٽيڪنالاجي جي تعارف لاء هڪ محتاط طريقي جي ضرورت آهي. اهو ئي سبب آهي ته اسان جي ڪمپني کي اسان جي گراهڪن جي سرگرمين جي عمل کان پهرين احتياط سان مطالعو ڪيو وڃي ته جيئن تبديلي جي خطرن کي گهٽ ۾ گهٽ آهي.
وضاحت لاء، توهان مخالفين سوالن کي استعمال ڪري سگهو ٿا، صارفين جي اعتراض کي سڌارڻ.
- K. ڇا ٿيندو جڏهن توهان جون ڪاريون سخت-علائقن تائين پهچي ويندا آهن؟ مرمت سان ڇا آهي؟
- پي. توهان ڇا ٿا ڄاڻڻ چاهيو ٿا ته اسان اسان جي مشينن جي وارنٽي مرمت انجام ڏينداسين جيڪڏهن اهي سائيٽ تي ڀڃندا آهن؟
2. تصورات جي ٽيڪنڪ. استقبال ان فرض جي بنياد تي آهي انهي مسئلي تي جيڪو خريداري ڪرڻ کان هڪ ڪسٽم کي روڪيو ويندو آهي. ڇا خريد ڪندڙ هاڻي خريد ڪرڻ لاء تيار آهي؟ اهو طريقو ختم ٿيڻ جي طريقي سان رد ڪرڻ جي اصلي سچائي ظاهر ڪندو.
- K. اسان وٽ توهان جي سامان خريد ڪرڻ جو مطلب نه آهي.
- پي. ۽ جيڪڏھن اسان جي ادائيگي جي مسئلي کي حل ڪيو ويو (قسط، ڪريڊٽ) ۽ توھان وٽ پئسا ھا ھا، خريد ڪري وٺن ھا؟
- K. مون کي پڪ ناهي، مون وٽ پراڻي سامان رکڻ جي جاء ناهي.
3- "ڪنهن ٻئي جي ٽيڪنڪ"؟ اهو طريقو توهان کي رد ڪرڻ جي اصلي سبب ڳولڻ جي اجازت ڏئي ٿي ۽ انهي کي وڪڻڻ جي اجازت به ڏئي ٿو ته انهن جو اعتراض شروع ٿيڻ واري آهي.
- پي. اسان توهان لاء هڪ نوٽس منصوبو چونڊيو ٿا جيڪو توهان جي پراڻي سامان واپس وٺڻ جي اجازت ڏين ٿا.
- جي ھائو، ۽ مون کي اڃا تائين دڪان جي مرمت ڪرڻي آھي، اھو بھترين خرچ آھي!
- ڇا ڪي ٻيا سبب آهن؟
- يقينا، مون کي سڄو عملي کي ٻيهر رکڻ گهرجي.
- ڇا اهو سڀ رڪاوٽ آهي يا ٻيو ڪجهه آهي؟
4. نائيوٽ جي ٽيڪنڪ. هي ٽيڪنڪجيٽ ڪلائنٽ جي هر اعتراض ۾ غير مشروط اعتقاد تي مبني آهي. اهو طريقو خطرناڪ آهي، اهو هڪ مراجعه ٺاهي سگهي ٿو جيڪو هن سان گڏ ڪنهن سطح سان ڳالهين ڪري ٿو. پر اهو طريقو مڪمل آهي جڏهن توهان وقت خريد ڪرڻ جي ضرورت آهي.
- K. اسان توهان جي شين جي جاء تي نٿا رکي سگهون، اسان وٽ جڳهه تي جاء نه آهي.
- پي. مون کي خبر آهي ته توهان ڪيترن ئي سپلائرز سان ڪم ڪيو ٿا. اسان توهان جي جاء کي ممڪن طور ممڪن طور تي استعمال ڪرڻ لاء هڪ منصوبو ساز گڏ ڪري سگهون ٿا.
- جي ھائو، پر اسان وٽ ھڪڙو ھڪڙو وزن آھي، جنھن کي اسان سان گڏ تعاون ڪنداسين، سڀ سامان کي ختم ڪرڻ جو وقت نه ھوندو.
- پي. اسان ملازم جي ڪار ۾ رکون ٿا جيڪو توهان کي اڻ ڳائڻ سان مدد ڪندي.
5. اخلاقيات جي ٽيڪنالاجي. اهو صدارتي جي مڪمل خواندگي جي جواب ۾ ايماندار ايمانداري کي ڪلائنٽ جي تقاضا آهي.
- K. مون ان جي باري ۾ سوچڻ گهرجي، پر مون کي شڪ آهي ته اهو تجويز بهترين آهي.
- پي. مان توهان سان ايماندار ٿي ويندو، داخلي ضابطن کي مون کي صرف 2٪ جو رعايت ڏيڻ جي اجازت ڏيندو آهي، پر خاص ڪيسن ۾ آئون اهو 5٪ تائين وڌائي سگھي ٿو. مون کي وڌيڪ ڪرڻ جي اجازت نه ڏني ويندي. توهان سمجھو، اها ڄاڻ بند ٿي وئي آهي، پر مان توهان کان ڪا شيء لڪائي نٿا چاهيو، تنهنڪري جيڪڏهن اڃا تائين ڪا سوال موجود آهي، پڇو.
6. مثبت تي طئي ڪرڻ جو ٽيڪنڪ. جيڪڏهن توهان اڳ ئي ڪلائنٽ سان تعاون ڪيو آهي، اهي لمحات ياد ڪرڻ جي ڪوشش ڪريو جيڪي هن ماضي ۾ مبارڪون ڏئي، انعام، رسيدون ۾ لطف اندوز ڪري سگهن ٿا. ۽ اعتراضن کي منهن ڏيڻ لاء، ڪمپنيء سان ڪم ڪندڙ خوشگوار لمحات جي يادگيري کي پنهنجي سوچ کي منتقل ڪرڻ جي ڪوشش ڪريو.
- پي. اسان جي بونس مان توهان ڪيئن فائدو ورتو؟
- جي. ها، توهان ڄاڻو ٿا، اهي تمام گهڻو مدد ڪئي، اتي وڌيڪ پروگرامون هجن.
- پي. تصور ڪريو، اسين هن وقت باقاعده گراهڪن کي همٿ ڏيڻ جو هڪ نظام ترقي ڪري رهيا آهيون، ۽ آئون ڄاڻڻ چاهيندا ته توهان لاء دلچسپ ٿي ويندا.
- ھائو، اوھان سان تعاون، ھميشه مثبت جذبات آڻيندي.
توهان هن جا ريورس ٽيڪنڪ استعمال ڪري سگهو ٿا - توهان جي سيڙپڪاري سان گڏ ناڪام تعاون جي باري ۾ ग्राहक لاء هڪ ياد ڏياريندڙ. انهن ٽيڪنالاجي جي مسلسل مسلسل استعمال ڪلينڪ جي ذهن ۾ هڪ اسٽائيٽائپائپ کي مضبوط ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي جيڪي صرف توهان سان ڪم ڪندي کيس خوشي ڏئي ٿو.
7. تخسودي تجزيي جي ٽيڪنڪ. توهان جي تجويز جي سڀني فائدن ۽ نقصان تي ڪاغذ تي لکندا. گهٽتائي ختم ڪريو، پر فائدي کي پار ڪري ڇڏيو. هر شي پنهنجي قيمت ڏي. هتي هڪ چال آهي. انهي لاء ضروري آهي ته اهي غير معمولي نقص ۽ ضروري فائدن کي ختم ڪرڻ لاء. هن وقت تائين اهي خريد ڪندڙ قبول يا قبول نٿا ڪن. اهو طريقيڪار ڪلينڪ کي قيمت ۽ قيمت جي وچ ۾ انتخاب ڪرڻ ۾ مدد ڏيندو.
- K. مون لاء، اهو تمام قيمتي آهي، بازار ۾ توهان کي سستي سستي ڳولي سگهو ٿا.
- يقينا، هر شيون جيڪي توهان وٺي وٺو، اتي هميشه ماڻهو آهي جيڪو گهٽ قيمت فراهم ڪندو. اچو ته ڏسو ته اسان توهان لاء ڇا ڪري سگهو ٿا. هتي، توهان باقاعده هڪ راند تي وڊيو ڪارڊ کي تبديل ڪري سگهو ٿا، رام جي مقدار کي گھٽائڻ ۽ هڪ هارڊ ڊرائيو کي ختم ڪري سگهو ٿا.
- K. پر مون وٽ اهڙي ڪمپيوٽر آهي ڇو؟ ۽ جيڪڏهن توهان پنهنجي رام کي ڇڏي ڏيو، قيمت ڇا ٿيندو؟
8. ٽيڪنڪ ۾ "فائدي ۾ نقصان". مراجع کي سمجهڻ لاء سکيو ته،
اهو هرڪو آسان ناهي، هن معاملي ۾، اڳ ۾، پنهنجو پاڻ ڏانهن اعتراض جواب ڏيڻ لاء هڪ لکت سان ٺهيل تيار آهن. پنهنجو ڊائريڪٽريٽ ٺاهيو، وقتي طور تي ان کي تبديل ڪرڻ، وقت ۾، خريد ڪندڙ جو هڪ واحد رڪارڊ توهان کي مئل ختم نه ڪري سگهندو.