ڪمپني جيڪي وڪرو ۾ مصروف آهن انهن جي گراهڪن کي ڪيترن ئي طريقن سان ڏسي رهيا آهن. ٿڌي ڪالون پڻ تمام اهم آهن. ڪيترن ئي لاء، هيء اصطلاح نا واقف آهي، تنهنڪري اهو ڳولڻ جي قابل آهي. وڏي تعداد ۾ وڪرو حاصل ڪرڻ تي ڪئين اهم قاعدا ۽ صلاحون موجود آهن.
ٿڌو ڪال ڪهڙو مطلب آهي؟
نالو "سرد" حادثي سان نه پيدا ٿئي، جيئن اها حقيقت ظاهر ٿئي ٿي ته وڪرو مينيجر هڪ ڪمپنيء ڏانهن رخ ڪري رهي آهي جيڪو هن کي خبر ناهي، تنهن جو تعلق گرم کي نه سڏيو وڃي ٿو، ڇاڪاڻ ته اهي نصب نه آهن. سيلز ۾ ڪهڙو ٿڌو ڪالون ظاهر ڪرڻ آهي، اهو سمجهڻ جي قابل آهي ته فرنيچر جي فرائض روزاني جي عمل جي لاء ٿڌو سادن جي صحيح طور تي بيان ڪري رهيا آهن. اڪثر ڪيسن ۾ اهو 25-100 پي سي آهي.
اها ڄاڻڻ لائق آهي ته ڪهڙيون حالتون ٿوريون اثرائتي هونديون.
- سامان ۽ خدمتن جو وڪرو جيڪو هميشه گهربل آهي، مثال طور، پيپر، پاڻي، اسٽيشنري ۽ گهڻو ڪجهه.
- خدمتون ۽ سامان مهيا ڪرڻ جيڪي فضول نه آهن، پر انهن کي ضرورت ناهي. مثال طور، توهان ڪاروباري لنڊن، خاص ادب، حواله سسٽم ۽ انهي کي پهچائڻ ۾ آڻي سگهو ٿا.
- سامان ۽ خدمتن جو وڪرو، جنهن ۾ ڪلائنٽ وقت وقت جي ضرورت آهي، پر هاڻي نه ٿي سگهي. ھن ۾ سامان جي مرمت، ڪارڊن جي موٽڻ، سافٽ ويئر ۽ وڌيڪ تازه ڪاري شامل آھي.
- سستو ضروري سامان ۽ خدمتن جي حقيقيت، جنهن جي فراهم ڪندڙ کي ڪلينٽر سان آساني سان تبديلي آڻي سگهجي ٿي. مثال طور، هي سامان جي نقل تي لاڳو ٿئي ٿو، ليبل ۽ پيڪنگنگ جي سامان جو ٺاهڻ.
- مناسب شرطن تي سامان ۽ خدمتن جي فراهمي. مثالي طور تي، جيڪڏهن انهن وٽ مارڪيٽ ۾ ڪو به ايجاد ناهي. توهان سرد ڪالرن ۾ اهڙي بونس پيش ڪري سگهو ٿا: گهٽ قيمت، ختم ڪيل ادائگي يا حڪم جي مختصر مدت.
ٿڌي ۽ گرم ڪالون
سردي ڪالرن جي اڳئين بحث وارو مفهوم جي علاوه، ٻيا ٻيا اختيار آهن: گرم ۽ گرم. پهرين صورت ۾، ڪالون جو تعاون مڪمل ٿيڻ جو ارادو سان ٺاهيو ويو آهي، جيڪو ختم ٿيڻ لاء معاملو آڻيندو آهي. اهو به ٿڌو ۽ گرم ڪالون جي مقابلي ڪرڻ جي لائق آهي، ۽ ٻي صورت ۾، گراهڪن جي رابطن کي استعمال ڪيو ويندو، جنهن سان مينيجر پهريان ئي واقف آهي ۽ اهي ڪجهه حد تائين تعاون ۾ دلچسپي وٺندا آهن. گرم ڪال جون قيمتون گهٽائڻ يا وڌائڻ، يا اڳڀرائي تعاون تعاون بحال ڪرڻ لاء اسٽاڪ تي رپورٽ ڪرڻ لاء استعمال ڪيا ويا آهن.
ٿڌو ڪال ڪيئن ٺاهي؟
اهو هڪ دفعو تي چيو ويندو آهي ته اهو ڪم آسان ناهي، ڇو ته اڪثر ڪيسن ۾ ماڻهن سان ڳالهائڻ نه چاهيندا آهن، پائپ يا عاجز وجهي. موثر سرد ڪال تي عمل ڪرڻ لاء، فون جي سيلز ٽيڪنڪجي کي چڱي طرح ڪم ڪيو وڃي. انهي کي ڪرڻ لاء، توهان کي ڪلينٽي جو بنياد، ڪچهري جي منصوبي کان اڳ منصوبو ٺاهيو ۽ سکڻ جي ڀڃڪڙي کان ڪيئن سکڻ جي ضرورت آهي، مثال طور، سيڪريٽري جو انڪار ڪرڻ يا ڪلينٽي جي اعتراضن کي.
ٿڌي ڪال جا اصول
انهي جي جلدي سان مقابلو ڪرڻ جي، انهي کي تيار ڪرڻ لاء ضروري آهي. سردي ڪالرن جي ٽيڪنڪ، هي هڪ ننڍڙو ڪال ناهي، ڇاڪاڻ ته مقصد هڪ حقيقي اجلاس مقرر ڪرڻ آهي. اتي ڪجھ قاعدو آھن جيڪي غور ڪيو وڃي ٿو:
- عذر ڳوليو . هن کي ڪرڻ لاء، توهان کي امڪاني ڪلائنٽ بابت وڌيڪ معلومات گڏ ڪرڻ جي ضرورت آهي. مثال طور، مقصد هڪ ويب سائيٽ تي شايع ٿيل مضمون هجي.
- وڪرو نه ڪريو . ٿڌي ڪالون دلچسپي ۽ ٻڌائڻ جي ضرورت آهي، ۽ هڪ ڊالر ٺاهڻ نه گهرجي. توهان هن جملي کي استعمال ڪري سگھو ٿا: "ڇا توهان کي دلچسپي وٺندي؟"
- احترام . هڪ ٽيليلي گفتگو ۾ اتي ڪوبه دٻاء، جارحيت ۽ ٺڳيء جو ڪو نه هجڻ گهرجي. اهو ضروري آهي ته انهن تي ڌيان ڏيڻ جي سمجھڻ لاء، مترجم جي مفادات تي ڌيان ڏيڻ گهرجي.
- انڪار ۽ اعتراض اعتراض ٻه مختلف شيون آهن. جيڪڏهن ڪو ماڻهو چوي ته "سخت" نه چوي، وچڙ نه ڪريو. مثال طور مختلف متبادل ڏيو، مثال طور، هن لاء مناسب وقت تي ملڻ لاء.
مونکي ٿڌو ڪالن لاء فون نمبر ڪٿي وٺي سگهان ٿو؟
قدرتي سوال اهو آهي ته پهريون ماڻهو انهي جي ابتڙ آهي جنهن ۾ هن موضوع تي بحث ڪيو ويو آهي. جيڪڏهن توهان کي ٿڌو ڪال ٺاهڻ جو منصوبو آهي، سيلز مينيجر جي گفتگو واري شيڊول ۽ ڪلائنٽ بي بنياد اڳ ٺاهيو وڃي. هتي ڪيترائي طريقا آهن ته ڪي گهربل تعداد ڪيئن حاصل ڪجي؟
- آزاد ڪرڻ لاء . هن کي ڪرڻ لاء، توهان کي انٽرنيٽ استعمال ڪرڻ ۽ گراهڪن ۽ ڄاڻ حاصل ڪرڻ جي ضرورت آهي. ياد رهي ته فون جو نالو ۽ نمبر مؤثر سيلز لاء ڪافي ناهي.
- تيار جو بنياد خريد ڪريو . خوشگوار سستا ناهي، جيئن هر مبلغ تقريبا $ 0.18، ۽ ڊيٽابيس ۾ گهٽ قطار قطار 10 هزار آهي. اگر توهان خريداري ڪيو، پهريان، यो आफ्नो गुणवत्ता जाँच गर्नुहोस्، किनभने त्यहाँ धोखाधडी संस्थाहरू जो अप्रचलित आधारहरू बेच्ने वा नकली बनाउँछन्.
- پروگرام کليل استعمال ڪرڻ . اهي آزاد ۽ سستا سٽا تي وڪرو ڪيا ويا آهن، پر هن ٽيڪنالاجي استعمال ڪندي ٿڌو ڪالن کي خراب معيار جي ڄاڻ جي ڪري متاثر نه ٿيندي.
ٿڌي ڪال
پروفيسر جي وچ ۾، پهرين سڏ پلان هڪ رسم الخط سڏيو ويندو آهي. اهو ڪچهري فون تي وٺي اچڻ کان وٺي، اهو ممڪن آهي ته سڀني تفصيلن جي باري ۾ سوچڻ، مثال طور، سوالن ۽ اندازو ٺاهڻ لاء. مئنيجر کي آزاديء سان رسم الخط ٺاهڻ گهرجي، صحيح گفتگون جو اڪائونٽ اهم لمحات کڻڻ گهرجي. ٿڌي ڪال ٽيڪنالاجي ۾ شامل آهن:
- تعارف هڪ سلام ۽ هڪ پريسريشن جو مطلب آهي. اهو ضروري آهي ته ڪجهه وڪڻڻ جي خواهش جو ذڪر گھٽائڻ. توهان کي ڪمپني جي طرفان ڳالهائڻ جي ضرورت آهي، نه توهان جو پنهنجو.
- هڪ رابطو قائم ڪري رهيو آهي . انهي کي ڳولهڻ جو هڪ ٿڌو ڪالهه آهي هڪ ڪنيڪٽر ۽ ڪچهري صحيح طرح ڪيئن بڻائڻ، هڪ دوستي گفتگو ڪرڻ جي ضرورت جي ضرورت هوندي ۽ ڪلائنٽ جي ضرورت کي طئي ڪرڻ گهرجي. انهي لاء ضروري آهي ته گهٽ ۾ گهٽ مداخلت جي باري ۾ گهٽ معلومات ڄاڻڻ ضروري آهي.
- دلچسپي جي دعوت . گفتگو جو ايندڙ مرحلو تي، هڪ اعلي معيار جي خدمت ۽ خدمت مهيا ڪرڻ ضروري آهي، جيئن ته ڪلائنڪ بحث کي ختم نه ڪرڻ چاهيندا.
- مقصد حاصل ڪري رهيو آهي . ماهرن جو نڪتو آهي ته سردي ڪالرن جي پڇاڙي ملڻ واري تقريب هجڻ گهرجي. هن مقصد لاء، صارف کي آرام سان ماحول ۾ رکيل هجي، جنهن لاء هن ڪيترن ئي اختياري پيش ڪري ٿو.
ٿڌي ڪالون - اعتراض سان ڪم
سيلز جي شعبي ۾ پيشڪاري جي ترقي لاء، توهان کي رد ڪرڻ جي مڪمل طور تي جواب ڏيڻ جي ضرورت آهي، جيڪا ڏينهن لاء مينيجر ڪيترائي ڀيرا ٻڌي سگھجي ٿو. جڏهن ٿڌو ڪال تي ويچار ڪيو وڃي، اعتراض کي لازمي طور تي حساب ۾ رکڻ گهرجي. اهو قابل ذڪر آهي ته تار جي آخر ۾ جواب اڪثر ڪيسن ۾ ساڳيا آهن.
- "اها ڳالهه مڪمل آهي، اسان کي ڪنهن به شيء جي ضرورت ناهي." اهڙين اعتراضن سان منهن ڏيڻ لاء، امڪاني ڪمن مان حاصل ڪرڻ جي ڪوشش ڪرڻ ضروري آهي، تنهن ڪري اهي ڪيترا ئي شيون جيڪي ممڪن آهن انهن بابت ڪهڙي معلومات.
- "اسان وٽ هن وٽ پئسا ناهي." اس صورتحال ۾ اعمالن جي حکمت عملی اس حقیقت سے منسلک ہیں کہ مراجع کو اضافی پیشکش کے تمام فائدي کی وضاحت.
- "اسان توهان جي ڪمپني سان تعاون ڪرڻ نٿا چاهيون." منفي رويي جي ڄاڻ يا ذاتي تجربن جي سببن جي ڪري ٿي سگهي ٿو، تنهنڪري اهو ضروري آهي ته اهڙي طرح جي ردعمل ڪهڙي سبب آهي.
- "اسان هر شيء سان مطمئن آهيون جيئن ئي آهي، تنهنڪري اسان حد کي تبديل ڪرڻ جو پلان نه آهيون". انهي صورتحال ۾، توهان کي هن گراهڪن کي وضاحت ڪرڻ جي ضرورت آهي ته توهان جي پيداوار يا خدمت ڪي حد تائين تبديل نه ڪندي، پر منافع بخش ، پورو ڪندي.
ٿڌي ڪالوني ۾ سيڪريٽري کي ڪيئن حاصل ڪرڻ؟
سيلز مينيجر ۽ فيصلي جي وچ ۾ هڪ اهم رڪاوٽ سيڪريٽري يا ذاتي مدد آهي. باس سان تعلق قائم ڪرڻ آسان ناهي، پر ممڪن آهي. هتي ٿڌو ڪال تي سيڪريٽري کي ڪيئن منتقل ڪرڻ تي ڪيترن ئي صلاحون آهن.
- پهرين توهان کي جيڪو شخص فيصلو ڪري ٿو اهو نام ڳولڻ جي ضرورت آهي، ۽ جڏهن توهان کي سڏيو وڃي، توهان کي پهريان سان لاڳاپيل هجڻ گهرجن، کيس نالي سڏيو وڃي.
- ٿڌو ۾ استعمال جي اوچتو ۽ تڪليف جو اثر سڏين ٿو، جنهن لاء جنهن تي اعتماد خوش هيلو چوندا آهن ۽ واپاري ڊائريڪٽر سان ڳنڍڻ گهرجن.
- سوچڻ لاء سيڪريٽري حاصل ڪرڻ جي ڪوشش ڪريو ته توهان پهريون ڀيرو نه سڏين. ائين ڪرڻ لاء، توهان هي چئي سگھو ٿا: "هيلو، ڪمپنيون ايترو آهي- پوء، خريداري کاتي ۾ تبديل ڪريو."
- هڪ ڀيري کي ڪال ڪرڻ جي ڪوشش ڪريو جڏهن سيڪريٽري جاء ۾ نه ٿي سگهي، مثال طور، اهو هڪ لنچ جي وقف، ڏينهن جو 30 يا 30 منٽ آهي. ان کان پهرين
ٿڌي ڪالون - تربيت
جيڪڏهن توهان چاهيو ٿا، جلدي ڪالون ٺاهڻ جي صلاحيت کي وڌائڻ لاء ممڪن بڻائي، توهان خاص تربيت ذريعي وڃڻ ڪري سگهو ٿا. هن مقصد لاء اتي مختلف سيمينار، ويبزارن ، ٽريننگون ۽ ڪجهه اهڙا آهن. ماهرن کي تفصيل ڏيو ته ڪيئن مناسب طريقي سان سرد ڪالون ۽ ممڪن طريقي سان ڀڄڻ کان ڪيئن بچي ويندي. ان کان سواء، مفيد ادب پڙهڻ، تجربي سان گفتگو ڪرڻ ۽ مسلسل عمل ڪرڻ جي صلاح ڏني وئي آهي ۽ پوء سٺو نتيجو حاصل ڪيو ويندو.
سٹیفن شائفمان "سرد کالنگ کی تکنیک"
جيڪڏهن توهان سرد ڪال کي هلائڻ لاء قاعدن کي سمجهڻ چاهيو ٿا، ته توهان کي هن ڪتاب پڙهڻ جي ضرورت آهي. سٽفن شفيفمان آمريڪا ۾ وڪرو ڪرڻ جي طريقيڪار لاء بهترين تعليم ڏيندڙ سمجهيو ويندو آهي. ڪتاب "ٿڌي ڪال" ۾ عام لفظن جي سڀني شرطن کي بيان ڪري ٿي، ڪيترن ئي عملي مثالن کي ڏني وئي آهي ۽ ڪيتريون ئي تيار ڪيل جواب پڻ شامل آهن جيڪي ڪيترن ئي مسئلن کان بچڻ ۾ مدد ڏين ٿيون. ليکڪ مڪمل طور تي نوڪررن کي متاثر ڪري ٿو ۽ گراهڪن جي بنياد تي اثرائتي صلاح ڏني.
سکيا. ٿڌو ڪال
سيلز جي شعبي ۾ ماهرن تربيت ڏيڻ ۾ مصروف آهن، جتي سرد ڪالوني جي ڪارڪردگي کي وڌائڻ لاء بنيادي اوزار گڏ ڪري رهيا آهن. ڪيترين ئي تربيتي ڪورسون صرف نظريي کي واضع نه ڪن ٿا، پر عملي طور تي، اهو آهي، سڀني طريقن کي آزمائشي ٿي. انهي تربيت ۾ توهان تفصيل سان ڪهڙي سردي ڪالون حاصل ڪري سگهو ٿا، ڇا وڪرو ٽيڪنالاجي توهان جي نتيجن کي مدد ڪرڻ، غلطي کي خارج ڪرڻ ۽ گفتگو جي منصوبي تي عمل ڪرڻ جي مدد ڪندو.